窗口录音系统湖北行政服务中心窗口录音系统

经过前期应用与调研发现，传统的音频解决方案存在一些问题：音质差、听不清，对查处提供证据不足、对人员对话内容无法分辨，等等……，究其原因如下：
传统摄像机内嵌拾音器音质差：传统的设计方案，利用摄像机内嵌的拾音器收集声音，与摄像机视频同步传输，导致音质差有以下原因：
 拾音器部署在边缘：摄像机为了满足视频覆盖无盲点的布置要求，多数在考点的边缘，这样导致声音采集范围覆盖范围不够，拾音器应该在部署在场景中心
 内嵌拾音器音频采样率不够：早期摄像机是为了解决监控看的问题，对声音的重要性关注度不够，因此采用的拾音器比较低端，采样率低，音频失真
常见拾音器没有采用特殊技术处理：如拾音器没有采用降噪、回声抑制、抗干扰等技术处理，无法获取高保真音源。
随着传统部门陆续建设与实践应用，仅仅看得见已经不能满足当前的建设需求，如何在看的清的同时也要听得清，因此高音质、高灵敏度的拾音器的选择势在必行……

本项目使用科学的方法来进行规划、设计与建设，以系统建设的成功。主要包括以下原则：
2.1 统一规划、统一部署
充分考虑本系统与其他系统的关系，统一规划、设计、部署，避免短期行为，避免未来的投资浪费。
2.2 适合性原则
“适合的才是好的”，在系统规划、设计中始终坚持这个原则，避免系统建设的盲目性。保真系统的可用性、好用性和可管理性。
2.3 前瞻性原则
在进行系统设计时，规模上既考虑到当前的需求，又充分考虑到今后几年的需求；技术上要考虑到今后的发展趋势；应用上要考虑其他相关系统互联的要求。
2.4 经济性原则
在方案设计和产品选型时，注重合理性和建设成本，降低系统建设成本；在系统规划设计时，考虑减少系统建成后的运维成本。

根据项目总体业务需求模式，在项目中采用我公司提供的“网络录音系统” （以下简称系统）实现音频单存储的同时和监控音视频同步等业务。
随着行政办事厅对采音质量的需求越来越大，传统模拟拾音器已经不能达到现有需求，急需一个突破性的产品。针对行政办事厅的特殊性，选择的产品能更加灵活的运行在不同的环境中。此次项目中采用安徽思弘生产研发的网络录音系统。
在办事大厅中，拾音器可实现与视频同步录音录像，能接入支持标准onvif协议的摄像机，实现同步存储。
拾音器采集声音后是存储在终端的内置SD卡中，然后通过相互之间互联的网络把各个窗口的语音数据传送到中心管理存储服务器上存储，本次方案采用前端+后端存储功能，可实现中心断网后不会导致数据丢失。采用次种结构可有效的节省施工和设备成本利于维护人员管理。

传输方式：系统采用网线连接纯数字信号传输方式，支持TCP/IP协议，真正实现音频信号网络化传输方式。
高清音质：音质高清流畅网络延时20ms以内、采样率可达16K-48K多采样率可选。实现了真正高清音质无延时传输。
高降噪比：通过强大的服务器处理能力所有终端设备采集的声音通过网络全部传输到后端服务器降噪处理再回传到前端网络摄像机或其他录音设备，可还原现场真实的声音。
开放的标准协议及完善的SDK开发接口：开放清晰的二次开发接口解决了不同系统互联的问题，面向服务的系统架构，解决了资源管理的问题，资源的可视化、自动化管理，结合协议的状态查询和自动化音频质量检测，实现的系统资源管理。第三方系统可通过提供的SDK接口对接，实现的音视频同步功能，提升系统整体应用能力。
加密保护：系统对语音编码进行过加密处理，数字化的音频文件需要用播放器才能播放。防止窃听，更好的保护用户的隐私安全。
系统扩容方便：只需在IP能网络覆盖的地方将IP对讲终端接入即可实现扩容。

根据现场环境和安装要求。在2个办税人员坐席之间安装网络拾音器，办税人员桌面上设置桌面型拾音器以达到拾音器效果的充分发挥。
5.6 录音系统的供电要求
录音主机采用220V供电，网络采音器采用12V供电。网络采音器接点后自带供电功能可以给拾音器进行供电。
5.7线路及管道敷设要求
随建筑施工同步敷设管道时，有条件的应将管道敷设在建筑体内，并要求按建筑敷设规范选用管道的材料和敷设方式，对不便敷设在建筑体内的管道，宜采用镀锌钢管、PVC管，封闭金属线槽或封闭PVC线槽（各管线之间应该有20公分以上的间隔）。
对大型系统的主干线，应采用封闭金属桥架敷设，强电和弱电桥架应严格分开（不得与照明、电力线同线槽敷设），分别走各自的弱电井。

应用需求分析
近年来，随着社会舆论的加强，对服务的要求也越来越高，这就要求我们的服务人员不断端正自己的工作态度，体现一心一意为民办事的态度和决心！同时，在政务中心加装音频监控设备，也是从侧面对我们服务人员的工作态度及工作质量进行一个监督。思弘立录音系统能够对所有对话进行实时监听、录音、存储便于事后取证。
系统应用架构介绍
在前端每一个柜台安装一只定向型拾音器来采集声源，将前端声源接入音频录音主机对其进行声源的处理和本地存储，后音频录音主机连入网络，通过快鱼音频系统管理平台对声音文件的管理和查阅。